최근 사용하지 않는 웹사이트로부터 개인 정보가 유출되었다는 안내 문자를 받게 되었습니다. 이미 유출된 정보는 어쩔 수 없지만, 이참에 사용하지 않는 웹사이트는 회원 탈퇴하기로 마음먹게 되었습니다. 작년 티몬/위메프 사태로 인해 기업회생 중인 큐텐(Qoo10) 그룹 계열의 인터파크커머스(인터파크 쇼핑)의 사이트에서 회원 탈퇴를 진행하던 중 "인팍쇼핑 탈퇴 검증 오류: 알 수 없음"으로 인해 회원 탈퇴가 불가 했습니다. 만약 저와 같은 이유로 인해 회원 탈퇴가 어려우신 분에게 도움이 되었으면 합니다.
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인터파크 쇼핑 회원 탈퇴 오류 해결 방법
인터파크 쇼핑 고객센터 회원 탈퇴
인터파크는 (주)놀유니버스가 대주주로 있는 '인터파크 트리플'과 큐텐 그룹이 인수하여 현재 기업 회생 절차 중인 '(주)인터파크커머스'로 나누어집니다. 먼저 탈퇴하고자 하는 사이트가 어느 곳인지 확인하신 후 탈퇴를 진행하시길 바랍니다. 가장 기본적인 회원 탈퇴 방법은 '마이페이지'로 들어가서 '회원 탈퇴' 진행하는 것입니다. 대체로 직접 회원가입을 하신 분들은 이 방법으로 바로 회원 탈퇴가 가능하다고 합니다.
"인팍쇼핑 탈퇴 검증 오류: 알 수 없음" 인 경우
인터파크 쇼핑은 특수한 경우를 제외하고 고객센터를 통해 탈퇴, 회원 정보 수정이 불가합니다. 다만 탈퇴 불가 사유가 "탈퇴 검증 오류: 알 수 없음"인 경우 인터파크 쇼핑의 고객센터로 연락하여 유선으로 탈퇴 요청이 가능합니다. 주로 회원 탈퇴 과정에서 오류가 발생하시는 분들은 '네이버/카카오 로그인'과 같은 간편 로그인 사용자입니다. 이런 경우 웹사이트만으로는 회원 탈퇴가 불가하며 고객 센터로 직접 문의해야 합니다.
인터파크커머스 고객센터 연결(1588-1555)
인터파크 쇼핑((주)인터파크커머스) 고객센터로 연락하였으나 "현재 상담원 연결이 어려워 해당 번호로 다시 연락드리겠습니다."라는 안내 멘트와 함께 통화가 자동으로 종료되었습니다. 고객센터 상담원과 바로 통화가 되는 경우도 있지만, 저처럼 바로 통화가 불가능한 경우가 대다수입니다. 고객센터에 한 번이라도 연락해 놓으면 연결을 시도한 연락처로 다시 연락이 오게 되니 기다리시면 됩니다. 사실 저의 경우에는 5차례 연달아 연락을 시도한 후 반쯤 포기하고 있었으나, 약 10분 정도 지난 뒤에 인터파크 고객센터에서 전화가 왔습니다.
고객 센터 연결 이후 회원 탈퇴 과정
고객센터에서 연락이 오면 상담원에게 "웹사이트에서 탈퇴가 불가하여 유선으로 탈퇴 진행을 원합니다"라고 말씀하시면 됩니다. 이후 회원 탈퇴를 원하는 아이디, 이름, 연락처 등의 인적 사항을 확인 후 간단하게 회원 탈퇴를 진행해 줍니다. 만일 본인의 인터파크 쇼핑 아이디가 기억나지 않으시는 분은 홈페이지를 통해 미리 확인해 두는 것이 좋습니다. 회원 탈퇴는 통화 종료 후 약 1시간 정도 소요된다고 안내해 주며, 탈퇴 완료 내역은 따로 안내해 주지 않습니다. 회원 탈퇴가 완료된 것인지 확인하고 싶으시다면 약 1시간 정도 후에 다시 로그인해 보시면 됩니다. 저의 경우에는 30분 정도 뒤에 회원 탈퇴가 완료되었습니다.
회원 탈퇴 시 유의 사항
회원 탈퇴시 그동안 쌓여있던 혜택(할인 쿠폰, 포인트, S-머니 등)은 삭제됩니다. 또한 7일 이내 재가입이 불가능하고, 재가입하더라도 이전 혜택은 복구되지 않으므로 쌓여있는 포인트가 있으신 경우 모두 소진하신 후 탈퇴를 진행하시길 권해드립니다.